Refund policy

Resi entro 30 giorni

Dalla ricezione dell’articolo hai 30 giorni per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato indossato o utilizzato;

  • avere tutti i cartellini;

  • essere nell’imballaggio originale;

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Come avviare un reso

  1. Scrivici a info@iltoccodiminerva.it (oppure contattaci al +39 349 514 2961).

  2. Attendi la nostra conferma: se il reso viene accettato, ti invieremo etichetta di spedizione e istruzioni su come e dove spedire il pacco.

  3. Spedisci il reso all’indirizzo:

Il Tocco di Minerva – Ufficio Resi
Via G. A. Pugliese, 216
70020 Toritto (BA) – Italia

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi: info@iltoccodiminerva.it – +39 349 514 2961.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo sbagliato. Valuteremo il problema e troveremo rapidamente una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • beni deperibili (es. cibo, fiori, piante);

  • prodotti su misura o personalizzati;

  • prodotti per la cura della persona (es. cosmetici aperti);

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.
In caso di dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Diritto di ripensamento (UE) – 14 giorni

Se la merce è spedita nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni indicate sopra e accompagnato da prova d’acquisto.

Rimborsi

Quando riceveremo e ispezioneremo il reso, ti informeremo dell’approvazione o rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi di visualizzazione possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non vedi il rimborso, contattaci a info@iltoccodiminerva.it